Detalji
Prvi dan
Modul 1. Savremeni trendovi u prodaji farmaceutskih proizvoda
- Predstavljanje obuke i upoznavanje sa agendom i ciljevima obuke
- Šta se promenilo u načinu prodaje
- Zašto nam je vrhunska usluga neophodna i kako je kreirati
- Šta sve utiče na potrošača (pacijenta) i krajnje rezultate prodaje
Modul 2. Kako svoj prodajni pristup efikasno prilagoditi specifičnostima
potrošača (pacijenta)?
- Najefikasniji alati za brzu procenu 4 tipa ljudi ?
- Kako da apotekar/farmaceut na odgovarajući način prilagodi svoj prodajni pristup?
- Kako uspešno uspostaviti prvi kontakt sa potrošačima ?
- Efikasni prodajni pristupi u situaciji kada je limitirano vreme u komunikaciji
- sa potrošačima (pacijentima)?
Modul 3. Kako uspešno povećati pozitivan uticaj na potrošače (pacijente)
- Upoznavanje sa dokazanih 10 izvora uticaja u komunikaciji sa potrošačima (pacijentima)
- Kako 10 izvora uticaja primeniti u realnim prodajnim situacijama u apoteci
- Upotreba tehnike „ogledalo“ u komunikaciji
- Kako kreirati sistem uticaja na potrošače (pacijente) u apoteci?
Modul 4. Kako uspešno upravljati prodajnim procesom u apoteci?
- Veština postavljanja pitanja u funkciji prepoznavanja osnovnih i dodatnih potreba
- Upotreba K-P-K-O tehnike (pretvaranje karakteristika leka ili suplemeta u prednosti i koristi za potrošača-pacijenta)
- Najefikasnije tehnike za rešavanje prigovora
- Najznačajnije tehnike CROSS i UP SELLING-a
- Evaluacija prvog dana obuke.
Drugi dan
Modul 5. Promene u prodaji i novi trendovi u farmaceutskoj industriji
- Upoznavanje sa agendom i ciljevima obuke
- Stari modeli apotekarske prodaje daju sve manje rezultata
- Zašto je prodaja za mnoge farmaceute tajna?
- 4 tipa ličnosti u prodajnom procesu
- 4 ključne faze prodajnog procesa u direktnoj komunikaciji sa pacijentima, i kako ih voditi
Modul 6. Kako efikasno uspostaviti prvi kontakt i most poverenja sa pacijentom
- Kako efikasno uspostaviti prvi kontakt sa pacijentom?
- Aktivnim slušanjem do boljeg prepoznavanja potreba pacijenta Kako da naši proizvodi (lekovi) budu odlična rešenja za pacijente?
- Upotreba K-P-K-O tehnike (karakteristika-prednost-korist-osećaj)
Modul 7. Kako uspešno prezentovati rešenje i rešavati prigovore
- Efikasne tehnike za rešavanje prigovora pacijenta
- Kako uspešno prevazići primedbe vezane za cenu?
- 11 tehnika za probno zaključivanje
- Veština zaključivanja prodaje
Modul 8. Kako efikasno zaključiti prodaju i kreirati dobre odnose sa pacijentima
- Zašto je praćenje potrošača/pacijenta neophodno?
- Stvaranje kvalitetnih odnosa sa potrošačem i održavanje odnosa sa pacijentima
- Ključne postprodajne aktivnosti u farmaceutskoj prodaji
- 10 prodajnih zapovesti za farmaceute
- Evaluacija seminara i dodela sertifikata
Svi seminari iz oblasti "Farmaceutski Sektor"
- Kako Efikasno komunicirati sa različitim tipovima pacijenata
- Kako razvijati liderske veštine i uspešno voditi saradnike u farmaceutskom sektoru
- Kako uspešno upravljati prodajnim procesom u farmaceutskoj industriji
- Novi lideri i novi modeli liderstva za održivo poslovanje u farmaceutskom sektoru
- Pregovaračke veštine i alati
- Upravljanje prodajnim procesom i unapređenje prodaje u apotekama