Detalji
Modul 1. Nove perspektive - kreiranje inovativnog i autentičnog pristupa u prodaji
- Upoznavanje sa agendom i ciljevima obuke
- Kreiranje inovativnog pristupa prilagođenog specifičnostima klijenata
- Najefikasniji alati za brzu procenu tipova klijenata i odabir adekvatnog pristupa
- Kako trenutnu situaciju možemo iskoristiti kao novu prodajnu priliku i kako prodavati više postojećim klijentima
Modul 2. Standardizacija prodajnog pristupa i kreiranje vrhunske usluge kao diferencijacije banke
- Kako efikasno upravljati ključnim fazama prodajnog razgovora
- Kako efikasno uspostaviti most poverenja i prepoznati potrebe klijenata putem telefona
- Pitanja koja ,,gađaju“ u centar potreba i bude interesovanje klijenata
- Upotreba K-P-K-O tehnike (karakteristika-prednost-korist-osećaj)
Modul 3. Kako efikasno pristupiti klijentima, rešiti prigovore i pospešiti prodaju adekvatnim tehnikama
- Aktivan pristup i tehnike komunikacije putem telefona
- Efikasne tehnike za rešavanje odbijanja u prvom kontaktu
- Kako efikasno rešiti prigovore vezano za visinu kamate i konkurentske ponude?
- Praktične tehnike pospešivanja prodaje putem cross i up selling-a
Modul 4. Kako efikasno zaključiti prodaju
- Alat za uvođenje u zaključivanje
- Veština zaključivanja uz saglasnost klijenta
- 11 tehnika zaključivanja prodaje
- I nakon prodaje, prodaja – negovanje odnosa u postprodajnom procesu sa klijentima
- Evaluacija obuke i dodela sertifikata
Svi seminari iz oblasti "Bankarski Sektor"
- Kako efikasno upravljati prodajnim procesom i zaključiti prodaju
- Kako pospešiti after sale i efikasno upravljati prodajnim procesom u plasmanu kreditnih proizvoda
- Kako povećati uticaj na klijete i tržište u bankarskom sektoru kreiranjem održivih modela prodaje
- Kako uspešno privući nove klijente – Akvizicija klijenata
- Liderske veštine kao preduslov za uspešnu prodaje i kreiranje motivisanog tima
- Pregovaračke veštine i alati u bankarskom sektoru