TRAŽENJE I SELEKCIJA KADROVA
Uključuje:
- Direktno traženje kadrova u konkurentnim preduzećima
- Oglašavanje na portalima specijalizovanih preduzeća (Infostud, Urbae, itd)
- Korišćenje baze podataka
- Informisanje kandidata o slobodnom radnom mestu
- Motivacija kandidata
Testiranje:
- Evaluacija radnih performansi
-Testovi ličnosti
- Srtukturalni intervju
- Kreiranje profila kandidata
- Metod selekcije
- Predlog za izbor potencijalnih kandidata
- Učestvovanje u konačnom izboru
Etika:
- Kandidati zaposleni u preduzeću naručioca neće biti informisani o ponudi novih pozicija
Garancija:
- U slučaju da odabrani kandidat u roku od 3 meseca dobije otkaz bez konretnog razloga, biće obezbeđen kandidat za zamenu
SEMINAR – VEŠTINA PRODAJE U BANKARSKOM SEKTORU
Seminar je namenjen svim bankarskim službenicima koji u direktnoj komunikaciji sa klijentima rade na plasmanu bankarskih proizvoda. Seminar polazi od univerzalnih principa za uspešnu komunikaciju i prodaju, koji su u drugom delu seminara prilagođeni bankarskom poslovanju.
Seminar traje dva dana po 8 školskih časova.
Predavači su Darko Mirković i Dragiša Ristovski
Modelovanje i obuka telemarketara 1
1. Preuzimanje modela najboljeg operatera i na osnovu tog modela pravljenje testa za početnu selekciju pri prijemu novih operatera.
2. Obuka menadžera call centra, koja obuhvata:
a. Kako tumačiti rezultate testa?
b. Na šta tačno treba obratiti pažnju pri selekciji.
c. Kako motivisati svakog od operatera?
d. Osnove coaching-a.
3. Jednodnevna obuka za trenutno zaposlene:
a. Rad na motivaciji operatera.
b. Kako obavezati klijenta?
c. Kako uspostaviti rapport u trenutku?
d. Reprezentativni sistemi.
e. Tehnika auditivnog kalibriranja.
Trajanje: 2 dana (+ priprema)
– Priprema
• Analiza testa poslatog putem email.
• Analiza analiza audio materijala na kome se nalaze snimci telefonskih poziva.
• Priprema custom-made programa
1. dan – Individualni rad sa operaterima i menadžerom call centra.
2. dan - Obuka za operatere
Konsultant: Predrag Jovanović
Efikasno upravljanje vremenom i stresom
O treningu “Efikasno upravljanje vremenom i stresom – put ka uspešnoj karijeri i srećnijem životu - Vreme je novac. Vreme je život. Vreme je sve.”
Ukoliko Vam se čini da nemate dovoljno vremena za obavljanje posla u predviđenom roku, za druženje s porodicom i prijateljima, za odmor i za sebe, onda je ovaj trening idealna prilika za vas.
Ukoliko ponekad poželite da imate još malo vremena ili da dan rastegnete za još par sati i ukoliko se često zapitate kako je moguće da vam je tako brzo proletelo vreme, a vi niste ništa stigli da uradite, ovaj trening će Vam pokazati da je moguće da dan traje duže od 24 časa.
I ne samo to, već da Vam poslovi koje obavljate i svakodnevne obaveze ne predstavljaju „kamen oko vrata“! Ako Vam se čini da uz sve napore koje ulažete ne postižete cilj, ako ne možete da se koncentrišete, ako ste razdražljivi, teško Vam je da komunicirate sa okruženjem, jednom rečju – ako ste pod stresom – ovo je trening za Vas!
U poslovnom i privatnom životu, postizanje željenih i zacrtanih ciljeva predstavlja prioritet svakog pojedinca, dok vreme koje se utroši na putu ka ciljevima predstavlja najvredniji resurs kojim svako od nas raspolaže. Zbog toga, jednu od tajni uspeha predstavlja efikasno i racionalno upravljanje vremenom. Ali, ne samo upravljanje vremenom kao biznis kategorijom, već upravljanje vremenom koje predstavlja upravljanje sopstvenim životom.
Uspešno vođenje kompanije i zaposlenih postavlja pred menadžere zahtev za efikasnim upravljanjem vremenom. Zadaci se svakodnevno povećavaju, stalno pristižu nove informacije, obaveze sustižu jedna drugu, tako da se često dešava da se vreme predviđeno za slobodne aktivnosti ne retko koristi za obavljanje poslovnih zadataka. Takvo ponašanje vrlo često rezultira stresom koji može postati trajno stanje i ozbiljno ugroziti fizičko i mentalno zdravlje. Dugoročno gledano, poslovni uspeh i kvalitet života zavisi od toga kako se upravlja raspoloživim vremenom.
Šta trening nudi?
Trening će Vam ukazati na znanja, tehnike i veštine uz pomoć kojih ćete:
- unaprediti sopstvenu organizovanost;
- adekvatno postavljati i efikasno postizati ciljeve;
- najproduktivnije usmeravati i raspoređivati svoju radnu i životnu energiju;
- biti u mogužnosti da postižete maksimum u dnevnim aktivnostima;
- efikasno upravljati vremenom i prioritetima;
- prepoznati znakove stresa;
- uspešno se izboriti sa stresom i posledicama stresa;
- naučiti da uspešno vladate situacijom.
Neke od tema i pitanja kojima se trening bavi su:
- kako nadzirati svoje vreme?
- kako se usredsrediti na prave i važne stvari?
- kako izbjeći bavljenje neisplaniranim aktivnostima?
- kako donositi prave odluke?
- kako biti efikasniji?
- da li je i koliko bitno planiranje vremena?
- ko nam i kako oduzima vreme?
- kako primeniti i analizirati postignute rezultate planiranja vlastitog vremena?
- šta je stres?
- koji su glavni uzroci stresa?
- kako se zaštiti u stresnoj situaciji?
- kako negativan stres pretvoriti u pozitivan?
Kome je namenjen?
Seminar omogućava sticanje veština i tehnika za povećanje efikasnosti i konkurentnosti svih polaznika i namenjen je svima koji žele poboljšati svoju organizovanost na poslu i svoju poslovnu efikasnost i onima koji imaju potrebu i želju za boljim upravljanjem sopstvenim vremenom. Jednom rečju, svima koji osećaju nezadovoljstvo zbog nedostatka organizovanosti.
Organizacija i način izvođenja
Trening je jednodnevni i sastoji se od četiri sesije od po 90 minuta. Preovlađuje interaktivni metod rada, uz obilje pojedinačnog i grupnog rada, vežbi i korisnih primera. U zavisnosti od potreba i zahteva učesnika, moguća je fleksibilnost u toku same realizacije treninga. Za sve učesnike je obezbeđen radni i edukativni handout materijal.
Konsultant: Elizabeta Stanimirov
|