Zaključite prodaju i stvorite lojalne klijente – Customer care

Zaključite prodaju i stvorite lojalne klijente – Customer care

Info

Zaključite prodaju i stvorite lojalne klijente (Customer care – Najbolja praksa )

Koje su tematske oblasti?

 Modul 1 – Koje promene su se desile u načinu na koji radimo prodaju?
– Zahtevi današnjih kupaca, kakvog prodavca žele
– Kako to utiče na način na koji radimo prodaju?
– Definisanje ciljeva prodajnog razgovora i postavljanje koraka u prodaji

 Modul 2 –Kako se boriti sa izgovorima u prodaji?
– Najčešći izazovi u procesu prodaje
– Prepoznavanje motiva kupovine
– Izgovori kupaca i kako odgovoriti na njih?
– Tehnike zaključivanja prodaje

 Modul 3 – Kako da gradim lojalnost kod klijenata?
– Zašto je važno raditi cross/sell  i up-sell
– Kako prodavati postojećem portfoliu
– Vežba- pravljenje profila ciljne grupe kojoj prodajem
– Briga o klijentima, korisni alati

 Modul 4 – Vežbom do saradnje u komunikaciji
– Vežbe
– Evaluacija seminara i dodela sertifikata

Kome je seminar namenjen?
Svi koji žele da poboljšaju svoje prodajne veštine, oni koji žele da nauče kako da povećaju procenat uspešno završenih prodajnih razgovora, ali i da grade stabilnu bazu lojalnih klijenata. Posebnu korist mogu da imaju oni menadžeri koji vode prodajne timove, kako bi unificarali način rada i podigli nivo performansi.

Zašto preporučujemo seminar?
Zato što je danas lojalnost klijenata najbitnija za stabilnost kompanije. Ovaj trening pomaže učesnicima da prepoznaju prostor u kome mogu da unaprede svoje performanse, i da vežbom nauče korisne, već isprobane, tehnike zaključenja prodaje. Seminar je izuzetno praktičan, trener u najvećoj meri uključuje učesnike putem radionica i razmene iskustva.

Kako radimo?
Seminar je organizovan po principu 4 sesije od 80 minuta, koje predstavljaju kombinaciju interaktivnog predavanja i vežbi sa dosta primera iz prakse. Svi polaznici pored edukacije dobijaju radni materijal, sertifikat D.R.Gilbert centra (podržan od UPPS-a),  mogućnost konsultacija nakon seminara sa predavačem. U pauzama je obezbeđen laki obrok i osveženje.

Predavač: Slavica Petrović

Mesto održavanja: Prostorije D.R. Gilbert Centar Group-a, Vojvode Savatija 36, Beograd

NAPOMENA: shodno vašim potrebama i specifičnostima poslovanja, možemo modelovati namenski in house seminar, samo za vašu kompaniju u našim ili vašim prostorijama. 

Više informacija na email office@drgilbert-centar.com ili tel. 011/404 2809