Akvizicija novih klijenata u bankarskom sektoru i održavanje odnosa sa postojećim

Akvizicija novih klijenata u bankarskom sektoru i održavanje odnosa sa postojećim

Info

Modul 1 – Kako povećati uticaj na tržište i klijente?

  • Predstavljanje agende i ciljeva seminara
  • Pronalaženje ključnih motiva za posao prodaje
  • 10 dokazanih izvora uticaja i moći
  • Praktična primena 10 izvora uticaja u prodaji i pregovaranju

Modul 2 –Akvizicija novih klijenata

  • Tehnike akvizicije novih klijenata
  • Tehnike zakazivanja sastanaka putem telefona
  • Probijanje do donosioca odluke
  • Pravila telefonske komunikacije ( Kako efikasno voditi razgovor putem telefona)

Modul 3 – Upravljanje prodajnim razgovorom i prodajnim procesom

  • Moć prvog utiska i uspostavljanje mosta poverenja
  • 4 koraka u procesu kvalifikacije klijenata
  • Pitanja koja gađaju u „centar“ klijentovih potreba (Veština postavljanja pitanja)
  • Upotreba K-P-K-O tehnike (karakteristika-prednost-korist-osećaj)

Modul 4  – Upravljanje postprodajom

  • Uspešnost postprodaje zahteva stvaranje kvalitetnih odnosa
  • Elementi postprodaje
  • Tehnike postproadajnog procesa
  • Težnja ka vrhunskoj usluzi
  • Evaluacija obuke i dodela sertifikata

Kako radimo?
Seminar je organizovan po principu 4 sesije od 80 minuta, koje predstavljaju kombinaciju interaktivnog predavanja i vežbi sa dosta primera iz prakse.

Svi polaznici pored edukacije dobijaju radni materijal,sertifikat D.R. Gilbert centra  i mogućnost konsultacija nakon seminara sa predavačem. U pauzama je obezbeđen laki obrok i osveženje.

Predavač: Dragiša Ristovski

NAPOMENA: shodno vašim potrebama i specifičnostima poslovanja, možemo modelovati namenski in house seminar, samo za vašu kompaniju u našim ili vašim prostorijama. Više informacija:  office@drgilbert-centar.com  , tel: 011/27-62-168